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Bonsoir à tlm, j'ai le code erreur E12 lorsque je tente de regarder un enregistrement et j'ai suivi la procédure suivante:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

sauf la réinitialisation car tout le reste n'a pas fonctionné (j'ai sauté l'étape disque dur car l'uhd n'en a pas).

Comme j'ai 30% de la capacité du décodeur occupée par pas mal de films je crains que la réinitialisation n'efface les autres, pourriez vous svp me guider à ce niveau pour ne pas risquer de tout perdre ?

Merci d'avance et trés bonne semaine

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Bonjour @FRANCOIS2510 

Les enregistrements sont dans le cloud et une réinitialisation n'y touchera pas.

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Bonjour Jyjo29 et merci, j'ai oublié de préciser que le défaut n'apparait que sur un enregistrement alors que j'en ai pas mal ! Je voulais être sûr que c'était la bonne solution car mon épouse craint tellement que l'on perde tous les films qu'elle a enregistré s'il y a bug qu'elle ne veut pas que j'y touche. Il faut après réinitialisation une procédure compliquée à mettre en oeuvre ou bien le décodeur redémarre et il s’appaire seul ou codes etc à rentrer ? Merci beaucoup

[#4 · Accepted solution]

@FRANCOIS2510 

La réinitialisation n'impacte pas les connexions établies.

Si vous êtes abonné à Netflix ou Prime Vidéo il vous faudra remettre les codes

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Merci bcp Jyjo29 et excellente semaine. Bien cordialement