salut @Maya02
pour commencer, on ne postes pas sur un fil existant et en double, mais on ouvre son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant et fusionnant tes deux messages
ensuite, débrancher/rebrancher ne sert strictement à rien dans ton cas, il faut faire une réinitialisation du décodeur
pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- appuyer successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- appuyer pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides
si ça ne changes rien, direction le 3900 pour un échange
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