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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

coupure de son après changement de chaîne

Hector9
contributeur
386  

coupure de son après changement de chaîne

Bonjour. Depuis quelques temps déjà, le fait de changer de chaîne coupe le son de la box, après une utilisation de plusieurs dizaines de minutes, juste en zappant un peu fréquemment. On entend un "clac" au niveau des HP de la tv, et puis le silence total.

Problème de tv ou bien de la box orange, d'après vous?

D'avance merci.

7 RÉPONSES 7
gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
357  

Re : coupure de son après changement de chaîne

@Hector9 


Rencontrez-vous ces difficultés sur toutes le chaines ? Pouvez-vous me décrire votre installation intérieur ? Comment votre Décodeur TV est-il relié à la Livebox par Liveplug ou par câble Ethernet ?


Gilles.

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Hector9
contributeur
349  

Re : coupure de son après changement de chaîne

En fait je rencontre ces problèmes sur n'importe quelle chaîne. Mon décodeur est relié à la box par câble ethernet. Le fait de zapper assez fréquemment provoque ce genre de désagréments je pense. Il nous faut parfois débrancher tout et attendre 10 bonnes minutes pour que le son revienne. Peut-être un problème de surchauffe?

J'ai remarqué que le décodeur était pourvu d'un petit ventilateur, est-il suffisant?

En tout cas merci

gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
344  

Re : coupure de son après changement de chaîne

@Hector9 


Oui, il est suffisant. Est-il placé à l'air libre ou dans un meuble ? Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile). 


Gille.

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gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
341  

Re : coupure de son après changement de chaîne

@Hector9 


J'ai fait une réinitialisation à distance sur votre Décodeur TV. Pouvez-vous l'éteindre et le rallumer. Merci


Gilles.

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Hector9
contributeur
330  

Re : coupure de son après changement de chaîne

Merci beaucoup, on regarde ça.

bonne soirée

Hector9
contributeur
298  

Re : coupure de son après changement de chaîne

Bon, jusqu'à présent ça tient!

Merci à vous.

gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
295  

Re : coupure de son après changement de chaîne

@Hector9 


Bonjour,


Merci pour votre retour. Je reste à votre disposition.


Bonne journée.


Gilles.

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