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[#1]

Bonjour, lorsque j'écoute la zik sur le portail des radios d'Orange (Jazz Radio, Ouï FM...) il y a systématiquement une coupure du son au bout d'une heure environ. Obligé de réactiver la station concernée. D'où peut provenir ce (petit) problème.

En vous remerciant.

[#2]

Bonjour @tricastin26 

c'est uniquement sur les chaines radio pas sur les autre chaines ?

cdt

[#3]

Re-

C uniquement sur les chaines radio, et encore des fois la coupure intervient plus rapidement.

Box ADSL et décodeur Sosh, le son passe par une barre avec une fibre optique.

Quand le son est parti ,  pictogramme en haut à droite continu de bouger mais....rien.

Cdlt.

[#4]

re @tricastin26 

voir après réinitialisation,suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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OK. Je vais procéder à une réinitialisation de mon décodeur TV4.

Merci pour ces infos.

Cdlt.

[#6]

Bonjour @tricastin26 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#7]

Pas de soucis je vous dirais ça.

Cdlt.

[#8]

Bonjour à tous. 

Bon et bien j'ai commencé par le plus simple, j'ai mis hors tension mon décodeur, puis une fois rallumé je me suis calé sur Ouï fm et/ou et Jazz Radio résultat coupure du son.

J'ai ensuite fait la réinitialisation du décodeur et là toujours rien.

Quelque que soit la station écoutée le son se coupe parfois au bout de 2mn comme 1 heure.

Pas de problème avec les chaines TV.

Je vais voir si je supprime la connection par cable optique pour le remplacer par un cable traditionnel.

Merci à tous.

Je vous tiendrais au courant de mes recherches.                         Cdlt.

[#9]

Bonjour @tricastin26 

merci du retour,malheureusement négatif sinon retourne sur le lien de réinitialisation et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#10]

OK merci.

J'ai fait l'essai sans la barre de son (des fois que..) uniquement avec les HP TV et pareil, coupure du son.

Peut être problème avec les "radio orange" ?

Je contacterai l'assistance Shos.

Cdlt.