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bonjour

 j ai la fibre, box4,decodeur tv, repeteur arris   depuis mon installation fibre

depuis quelques jours j ai de coupures de la tele soit le son et j ai l image on l inverse pas d image mais le son ,ou ecran noir, a chaque fois j éteins le decodeur là j ai  la barre orange qui apparait et 8/9 fois elle se charge , j ai verifié sur mon mobil pas de probleme j ai bien la tele donc cela doit venir de mon equipement  

et si je prenais une box 5 quel en serais le prix ? 

merci de vos conseils

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salut @leodaix 

on ne le dira jamais assez, wifi à éviter, derrière un répéteur ou sur la box, même chose, d'autant qu'il me semble que ça ne fonctionne qu'avec le répéteur orange

mets un câble ethernet, même long, entre la box et le décodeur, réinitialises le décodeur, et c'est réglé

vérifies aussi ton câble HDMI

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Bonjour @leodaix,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @leodaix, 👋

Si vous rencontrez encore des difficultés avec votre TV, je reste à votre disposition pour trouver ensemble la solution la plus adaptée à votre situation. 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. 

Belle journée à vous !🌞

Sarah.