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[#1]

@Josy34,

La réinitialisation de votre décodeur, n'a pas d'impact sur vos enregistrements, vous devriez les conserver 😊. 

Nadia 

[#2]

Bonjour @Josy34 

Vos difficultés sont-elles toujours présentes ?

Si c'est le cas, souhaitez-vous que nous procédions à la réinitialisation de votre décodeur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

[#3]

Bonsoir. Je suis d'accord pour la réinitialisation,  en espérant ne pas perdre tous mes enregistrements. Comment allez-vous procéder ? Vous allez me contacter par téléphone ? 

[#4]

Bonjour @Josy34,

Je viens de lancer la réinitialisation de votre décodeur.

Pourriez-vous le débrancher électriquement, patienter un instant puis le rebrancher.

J'attends votre retour sur le fonctionnement de votre décodeur suite à cette manipulation.

Séverine.

[#5]

Je vous remercie, mais le problème reste le même.

[#6]

Je vais programmer un enregistrement ce soir sur France3. Je reviens vers vous si le problème reste identique. Merci pour votre aide. Cordialement.

[#7]

Je vous en prie !

Nous attendons votre retour dans ce cas.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Séverine.

[#8]

Bonjour @Josy34,

Avez-vous pu tester votre décodeur et vos enregistrements ?

Est-ce que tout est rentré dans l'ordre ?

Séverine.

[#9]

Bonjour @Josy34,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle journée.

Séverine.

[#10]

Bonjour. Le problème est resté le même. C'est vraiment très dérangeant de regarder un enregistrement décalé.