TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour à tous

je viens d activer voilà environ 5 jours le petit décodeur HD noir et son support enregistreur ,et tout fonctionnait bien (liaison wifi avec la livebox), mais depuis avant hier soir ,çà commence a bugger : l image bloque, apparition de pixels, puis devient noire ,le son est entrecoupé, et au final, écran noir avec : "mode non pris en charge" alors que je n ai strictement rien touché depuis l installation.

Le fait de rebooter le décodeur, résout parfois le problème ,parfois ça recommence au bout de quelques minutes..

Est ce que quelqu un pourrait m aider ?

Merci d 'avance

[#2]

bonjour @COLIN3 

connecte le en direct ethernet pour voir si le problème se reproduit et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

c est la première chose que j ai faite, le connecter ethernet ,mais ça n a rien changé, hélas !

sur le coup, il s est mis a bugger aussi ,ce qui m a surpris ,car je pensais vraiment que c 'était un problème de wifi.

[#4]

salut @COLIN3 

@melet39 

attention, avec le décodeur UHD, quand tu passes de wifi à ethernet, il faut impérativement le réinitialiser pour prendre en compte le branchement du câble et la bascule du mode de connexion réseau

l'as tu fait ?

[#5]

oui ,j ai bien éteint le décodeur et rallumé après avoir branché le câble, mais ça n a rien changé, et j' ai eu les mêmes symptômes qu' en wifi, après celà.

J' ai donc tout remis en wifi, mais en changeant le câble HDMI, chose que je n avais pas faite en réutilisant l' ancien.

Bizarrement, depuis que j' ai fait celà ,et remis le système en marche ,(je touche du bois) ça à l air de fonctionner correctement..

[#6]

re @COLIN3 

@melet39 

---

[...],j ai bien éteint le décodeur et rallumé après avoir branché le câble, mais ça n a rien changé, et j' ai eu les mêmes symptômes qu' en wifi, après celà.[....]

---

ça c'est un simple redémarrage, il faut réinitialiser le décodeur après avoir branché le câble :

- pour les décodeur Play et 4 (les noirs) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies en même temps sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

[#7]

bonjour @COLIN3 

merci de ton retour

bonne journée