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[#1]

Bonjour,

pour toutes les chaines demandées, message :  (nous sommes désoles mais la chaîne demandée n'est pas accessible) les tests proposés indiquent réseau orange fonctionne normalement ?

Nb : internet et téléphone sont OK. 

Merci

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bonjour @Berg12 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour @Berg12 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#4]

bonjour @Berg12 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Merci 

Le dépannage est effectué:

  après un premier essai défectueux ( arrêt box puis décodeur tv , remise en route box puis décodeur  carte en place  toujours le même message "chaîne inaccessible).

après reboutage du décodeur sans la carte , message S03    (vérifier votre carte, fermer..)

puis remise de la carte en place  et choix d'une chaîne avec la télécommande  

et tout marche..

merci

[#6]

bonjour @Berg12 

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour @Berg12 

Merci de votre retour positif.

Bonne journée.

Jean Christophe