TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour 

je suis nouvelle cliente orange depuis 1 mois. 

Le décodeur TV ne fonctionne pas. Après sa mise en route il fonctionne pendant 2 jours puis il affiche un écran noir juste après le logo orange.

Il a été changé 3 fois ainsi que la livebox. Un technicien s'est déplacé mais après l'avoir réinitialiser comme je l'avais déjà fais il l'a remis en route et il ne fonctionne plus à nouveau. 

Il est raccordé en wifi sans répéteur car on m'a demandé de les enlever.

J'ai essayé toutes les solutions indiquées par le SAV mais rien ne fonctionne. 

Ils m'indiquent qu'il existe "un élément perturbateur" sur mon installation. Quelqu'un aurait il eu un problème similaire auquel il aurait réussit à remédier. 

Merci par avance

bonne journée

[#2]

Bonjour @M56140 

branche direct câble ethernet et réinitialise

cdt