- Communauté Orange
- ➔
- TV d'Orange
- ➔
- TV par ADSL et Fibre
- ➔
- décodeur bloque sur préparation
Vous avez une question ?
Interrogez la communautédécodeur bloque sur préparation
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
décodeur bloque sur préparation
bonjour après une coupure de courant mon décodeur TY reste bloqué sur : préparation ?
j'ai donc suivi la procédure indiquée : arrêt box puis décodeur vérifié tous les branchements = OK tout remis en route dans l'ordre = idem !
j'ai contacté le service client = on doit me contacter la semaine prochaine ! ce sans oublier de m'envoyer un mail m'invitant à télécharger l'appli orange ! c'est bien , mais ça ne m'interesse pas !
à part me rendre en boutique , en y allant au moins 15 mn avant , car toujours beaucoup de monde
quoi faire d'autre ? merci d'avance
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: décodeur bloque sur préparation
bonjour @homer
as tu éssayer de le réinitialiser
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: décodeur bloque sur préparation
Salut @homer
Si tu comptes passer en boutique, tu as la possibilité de prendre
Mais à ta place, je prendrais encore une fois contact
par eChat après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: décodeur bloque sur préparation
re @homer
si la réinitialisation n'a rien donnée et que tu veux faire échange du décodeur en boutique,pour ne pas perdre ton temps pour rien,il te faut un code savi donné par le 3900,par le chat ou par un webconseiller
bonne soirée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : décodeur bloque sur préparation
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : décodeur bloque sur préparation
bonsoir au final j'ai recontacter orange , personne pour dépanner de suite ! prise de r vous avec un technicien pour plus tard (4jours ) il m'a donc contacter pile a l'heure prévue et m'a proposé de changer le décodeur , à aller chercher en point relais ( ce qui évite la queue interminanle de la boutique)
et nouveau r vous téléphonique pour le surlendemain 19 h toujours la même personne très ponctuelle
qui à terminer l'installation du nouveau décodeur , donc rien à redire sauf pour une chose , mon premier appel ou j'ai eu une personne pour fixer un r vous , qui à très fortement insister pour que je télécharge l'application orange
je n'ai nullement besoin de ceci ! j'ai même été relancé par mail alors stop à ce marchandage ! mais bon c'était son travail qu'elle à fait
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : décodeur bloque sur préparation
Bonsoir @homer ,
Merci de votre retour.
Je suis content pour vous que votre service TV refonctionne.
Bonne soirée.
Julien