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depuis plusieurs semaines, mon décodeur UHD 90 se bloque après quelques heures d'utilisation. Je suis obligée de zapper pour revenir à la normale. Je souhaite que vous m'apportiez une réponse rapide et une solution à mon problème. Merci

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http://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Politesse-amp-Courtoisie/td-p/160101

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Bonjour. Personne pour me donner une solution à mon problème de décodeur s'il vous plait ? Je comprends vraiment pas ce qui passe. Merci pour vos éventuelles solutions

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Bonsoir @let42510

Quel modèle de décodeur as-tu ?

Les menus sont-ils à fond noir ou fond blanc ?

Obtiens-tu un message d'erreur lorsque le décodeur se bloque ? 

As-tu déjà essayé de redémarrer électriquement ton décodeur ?

As-tu déjà essayé de réinitialiser ton décodeur ?

Décodeur blanc : réinitialiser votre décodeur

Décodeur noir : réinitialiser votre décodeur

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Bonjour @let42510,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité 

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour @let42510,

J'ai réinitialisé votre décodeur à distance. Pouvez-vous redémarrer votre matériel (décodeur, plugs, livebox), tester et me faire un retour.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.