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bonjour,

je ne peux pas recevoir mes chaines avec mon décodeur j'ai débranché le décodeur rènisialisé ma box et je suis 

toujours avec mon problème

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bonjour @Geppetto34 

est ce une nouvelle installation ? sinon

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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IMPORTANT: il existe un pb d'incompatibilité decodeur V5 (pb. firmware) avec certains téléviseurs sur les entrées HDMI. ceci a pour effet de créer un écran bleu ou rose lorsque vous activiez les chaines d'orange ou TNT. il s'agit d'un pb technique connu d'orange et non résolu sur mon installation depuis 15 jours. la solution technique consisterait à échanger le décodeur V5 pour un V4. mais derrière tout cela il existe un pb commercial. En effet mon offre Open-up n'inclue pas la possibilité d'un decodeur V4 (seulement PLAY ou V5) on comprend pourquoi: dans l'offre avec decodeur V5 il est facturé 49 Euros pour l'activation des chaines.  avec l'offre V4 il n'y a pas de frais.si mon pb n'est pas résolu dans la semaine je vais changer de FAI

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bonjour @jPR10 

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour @Geppetto34,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me donner le code erreur qui s'affiche lorsque vous allumez le décodeur et votre TV ?

Bonne journée.
Nicolas

[#6]

bonjour @Geppetto34 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt