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Bonjour,

Nouvel abonnée orange, je dispose de l'équipement fibre depuis 2 semaines. La première semaine, je trouvais la box TV assez bruyante, sans que ce soit trop génant.

Mais brutalement, c'est passé à un niveau sonore tel que que le bruit couvre le son des émissions. Les vibrations sont insupportables et forcent à éteindre le tout au bout de 5mn.

Y a t-il une manoeuvre à faire?

merci d'avance

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@merwiin,

Votre décodeur est-il toujours aussi bruyant après les dernières mises à jour ?

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

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@merwiin,

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Cordialement.

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@merwiin,

Un échange du décodeur semble necessaire.

L'échange du décodeur entraine la perte des données présente sur le disque dur.

Je vous transmets les modalités de cet échange en privé.

Cordialement.

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@merwiin,

Merci de m'informer après cet échange.

Je reste à votre disposition.

Bon week-end à vous.

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Bienvenue au Club !

Vous avez un sujet de 19 pages sur la question qui n'a pas de solution pour le moment....

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/decodeur-live-box-play-bruyant/td-p/3896

Cordialement

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Bonjour,

L'échange a eu lieu dans une boutique orange, sans problème. Le nouvel appareil ne fait aucun bruit pour l'instant. Merci beacoup pour votre aide

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@merwin,

Merci du retour, le probléme de bruit sur le décodeur semble résolu après cet échange.

Il est souhaitable de poser ce décodeur lorsque vous le pouver éloigné de toute autre source électromagnétique.

Cordialement