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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

décodeur tv qui fonctionne mal

ambryne26
passionné
1 112  

décodeur tv qui fonctionne mal

bonjor,

nouvelle cliente d'orange j'ai accès à tous mes services, le hic provient du décodeur tv.

En veille l'heure se bloque, allumé c'est l'image qui se bloque, j esuis obligée de l'éteindre et de le rallumer. Une idée sur ce prblème assez désagréable ? 

20 RÉPONSES 20
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 101  

Re : décodeur tv qui fonctionne mal

bonjour @ambryne26

 

essaie une réinitialisation,suivant ton décodeur

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/quali...

ou

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/quali...

 

tiens nous au courant

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cremant
contributeur
1 099  

Re : décodeur tv qui fonctionne mal

Bonjour, j'ai exactement le même problème.

Le décodeur se met en veille tout seul, ou quelquefois l'image se bloque.

J'étais arrivée à un peu de répit en le réinitialisant (un conseiller m'avait donné la manip lorsque je

l'ai mis en route pour la première fois).

Sur la télécommande, il faut appuyer sur les boutons bleu, jaune, bleu (dans l'ordre)

La TV affiche un panneau vous identifiant.

Sur le côté , plusieurs choix.

Aller à réinitialiser.

Le décodeur s'éteint quelques secondes (donc pas d'angoisse) puis se rallume.

Suivre les indications portées à l'écran, soit les mêmes manips que pour la mise en route

(recherche de chaînes etc...)

Ma réponse ne vous donnera pas toute la solution mais je reconnais que cela a marché un

certain temps.

Je ne desespère pas d'avoir un conseiller au bout du fil dans les prochains jours,

je vous donnerai, alors sa réponse d'expert.

Cordialement,

ambryne26
passionné
1 082  

Re : décodeur tv qui fonctionne mal

j'ai eu un conseiller par chat mais à part débrancher et rebrancher rien de nouveau je sais que le décodeur est en panne et que le problème vient de la

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 080  

Re : décodeur tv qui fonctionne mal

bonjour @ambryne26


@ambryne26 a écrit :

j'ai eu un conseiller par chat mais à part débrancher et rebrancher rien de nouveau je sais que le décodeur est en panne et que le problème vient de la


si après avoir réinitialiser le décodeur comme cité plus haut dans les liens fournis,et que tu n'as pas de résultat,et que tu pense que cela vient du décodeur,appel le service client au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe,ou par chat,ou attendre le passage d'un webconseiller de maniere à avoir un code savi pour échange en boutique

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ambryne26
passionné
1 079  

Re : décodeur tv qui fonctionne mal

je viens de faire un reset du décodeur tv mais ça n'a rien changé du tout

 

ambryne26
passionné
1 078  

Re : décodeur tv qui fonctionne mal

c bien un sav du décodeur qu'il me faut

ambryne26
passionné
1 066  

Re : décodeur tv qui fonctionne mal

un web conseiller pourait il me dépaner s'il vous plait car là je ne sais plus quoi faire pour faire fonctionner le décodeur

Lisa-b
ancien webconseiller
ancien webconseiller
949  

Re : décodeur tv qui fonctionne mal

Bonjour @ambryne26 

Je viens de prendre connaissance de votre message. Avez-vous toujours besoin d'aide ? 

Tenez-moi informée

Bonne journée

Lisa-b

signature.jpg


Lisa-b
ancien webconseiller
ancien webconseiller
948  

Re : décodeur tv qui fonctionne mal

Bonjour @Cremant 

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Tenez-moi informée

Bonne journée

Lisa-b

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