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Bonsoir,

Après 8 ans chez Free, je viens de prendre la fibre chez Orange mais je suis très déçu du service rendu.

Mon décodeur TV Live box Play fait un bruit d'enfer au bout de 2 jours (ventilo). Cette Livebox play n'est pas une Révolution (jamais eu de problème avec Free).

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Bonjour

Oui,moi aussi j'ai ce bruit pas possible même avec le décodeur en veille,je suis obligé de l'arrêter avec le bouton M/A situé à l'arrière

On dirait comme un disque qui se relance sans arrêt

Y a t-il une solution ?

Faut-il l'échanger ?

Merci

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 Bonjour forrest75020,

Je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet)

Cordialement.

Claudine

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 Bonjour papyalain,

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) afin que j'accède à votre dossier.

Cordialement.

Claudine.

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Bonjour papyalain,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Je vais procéder à l'échange de votre décodeur TV. Je vous envoie le détails de l'échange par mail.

Cordialement.

Claudine.

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Bonjour,Clo11

Pourriez vous me tenir informé ,si vous avez expédié ce décodeur,n'ayant eu aucune information ,ni mail,depuis le 7/11

Cordialement,Alain

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Bonjour

Clo11,vous ne pensez pas que vous pourriez avoir la délicatesse de me répondre et me dire pourquoi vous ne donnez pas de suite à mon problème ?

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Bonjour papyalain,

Je vous ai envoyé un mail le 7 novembre comprenant les modalités d'échange en point relais.

J'établis un autre bon d'échange car le décodeur était disponible durant dix jours.

Je vous renvoie les détails de l'échange par mail, merci de vérifier dans les courriers indésirables et de m'en confirmer la réception sur ce fil.

Cordialement.

Claudine.

[#9]

Bonjour Clo11

Merçi de me répondre ,je viens de regarder dans ma boite mails et aussi les indesirables et je n'ai toujours rien

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Je vous ai envoyé le mail sur votre adresse de messagerie principale Orange. Celle que vous avez reçue avec votre courrier de bienvenue ou figurent également vos identifiants de connexion internet. 

Pouvez-vous me confirmer l'adresse mail utilisée par message privé ?

Cordialement.

Claudine.