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Je viens de passer commande du décodeur tv uhd avec option enregistreur multi écran sur une offre livebox fibre. On me demande de restituer l'ancien décodeur tv ce qui est normal mais également le boitier ONT ce qui me semble être une erreur. Merci de vos avis sur la question.

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Hello,

Sur les nouvelles offres Fibre , la nouvelle Livebox propose une connexion direct fibre donc pas besoin d'ONT pour convertir les signaux .

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Bonjour @mike3005 

Si vous avez déjà la livebox 5 ce boitier est inutile et votre box doit  être connectée à la fibre 

c' est normal de le restituer.

par contre, seul le décodeur UDH est compatible avec l' option enregistreur multi écran      

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Hello

Merci pour vos réponses. Je pense que le boîtier ONT est nécessaire car je possède une livebox play et l'offre livebox fibre et non la livebox up

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Bonjour @mike3005 ,

Je reprends le fil de discussion et si je comprends bien, vous n'avez pas le boîtier ONT à nous restituer?

Rizo

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Bonjour 

Effectivement si je le restitue ma connexion fibre ne marchera plus. Il doit s'agir d'une erreur à la prise de commande car je n'a pas de livebox 5 et n'en veut pas 

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Bonjour Rizo

Effectivement si je le restitue ma connexion fibre ne marchera plus. Il doit s'agir d'une erreur à la prise de commande car je n'a pas de livebox 5 et n'en veut pas. La livebox Play nécessite l'utilisation de l'ONT 

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Bonjour @mike3005,

Afin de vous apporter mon aide pour signaler votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci pour votre confiance.

Bonne journée

Abi

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Bonjour @mike3005,

Nous restons disponibles si vous avez encore besoin d'aide.

Sachez que nous ferons au mieux pour vous satisfaire. C'est notre priorité.

Bonne journée.

Abi