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Bonjour jeudi on na changer notre levibox et notre decodeur quar sa ne marcher plus on la instaler mais la ya juste internete qui marche mais pas le decodeur tv sa nous marque que le decodeur tv n'ai pas reconu par la plate forme que doije fair ???

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bonjour @coralie73

quel décodeur,le nouveau tv4 ,

si c'est le le cas,la carte virtuelle n'est pas encore prise en compte,il faudrait voir avec le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @coralie73 .

 Nous vous proposons notre aide. Pour consulter votre dossier, merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile ainsi que le n° de la carte qui est insérée dans le décodeur TV.

Nathalye

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Bonjour @coralie73 

Suite à votre échange avec @melet39, votre Service TV d'Orange est-il opérationnel ?

Nous sommes à votre disposition si besoin.

Bonne journée.
Claude