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Bonjour  problème avec mon démodulateur orange. texte via téléviseur code erreur  so4  si problème persite  rendez-vous orange .fr. Que faire merci  bon dimanche

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Bonjour philippe41,

Redémarrez votre installation complète dans l'ordre indiqué :

1Débranchez électriquement votre décodeur TV et la Livebox.
(Si vous utilisez des Liveplug, débranchez/rebranchez-les.)

2Rebranchez la Livebox. Ses voyants clignotent pendant quelques instants.

3Attendez que le voyant internet @ soit allumé fixe.
connaître la signification des voyants de votre Livebox

4Rebranchez votre décodeur TV et rallumez le avec votre télécommande ou le bouton en façade.

5Attendez quelques instants pour vérifier si le problème de fonctionnement est résolu.

Si cette manipulation ne suffit pas à résoudre votre problème de réception TV, vérifiez l'insertion de la carte d'accès et les branchements de votre installation.

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salut @philippe41 

ta question est plutôt du ressort de la partie TV vers laquelle il va être redirigé

Si cela n'a pas été fait, revérifies toute ton installation, puis fais ceci :

- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 5 minutes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" ou "i" sur une livebox Play doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

et dis nous comment le décodeur est relié à la box : câble ethernet ou plugs?

[edit :  grilled par @lagen  ]

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Bonjour réponse tardive désolé branchement cpl pour relier le démodulateur vers la box pas moyen j'ai tout débranché et rebranché rien ne fonctionne mais merci tout de même une autre solution?

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Bonsoir @philippe41,

Rencontrez-vous toujours le code erreur S04 sur l'écran de votre téléviseur ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

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salut @philippe41 

bon, ma foi, plugs, c'est plus osuvent un souci qu'une solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (affichage de --/-- à la place de l'heure sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s. Les 500 MBits/s ne faisant guère mieux.

Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.

Dans ces conditions, à moins d'avoir un débit ADSL réel de 12 mégas minimum, et encore, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

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Bonjour je vous envoie un mp merci de m'avoir répondu bon dimanche