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Je me permets de remettre ce post car je m'étais trompée d'endroit. A mon tour de me plaindre pour un probleme de test d'installation qui n'en finit jamais.Comme beaucoup je viens de changer mon decodeur satellite pour un decodeur adsl suite à un déménagement. Toute mon installation internet est nickel (bien que j'ai du attendre un mois et demi (si,si!) pour avoir ma ligne).Bref on me dit qu'il faut un décodeur adsl ,je vais donc echanger le mien et rentre chez moi faire les branchements.Test d'installation bloqué,je refais 10 fois les branchements et toujours le meme problème .J'appelle le service (25 mn d'attente,mais je tiens bon),et la encore 30 mn de questions ,redemarrage ,essai divers fait par eux, pour finir par me dire "on vous envoie une nouvelle carte,il n'y a pas de raison chez nous pour que celà ne fonctionne pas". Ce matin je vais chercher ma carte et comme je m'y attendais pas plus de résultat.Je vais donc etre obligée de rappeler (encore 45 mn de fichu) pour m'entendre dire ou supposer "ca ne vient pas de chez nous, il n'y a rien qui cloche de notre coté..." bref ca va etre ma faute.Je commence vraiment à saturer avec orange Je pense que demain je vais m'inscrire chez free et en tant que nouvelle cliente au moins ils feront attention à moi. Je ne vois pas d'autres solutions à mon niveau.Si quelqu'uns a eu une explication a ce robleme qu'il le dise au moins sur le forum.Pour ce cas précis on a beaucoup de demandes mais aucune réponse.Merci d'avance

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bonsoir @Tipucette

tu as regardé dans l'interface de la livebox si en face tv il était noté "disponible",car normalement tu dois recevoir un sms ou mail pour te dire que tes services sont dispo

tiens nous au courant

bonne soirée

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oui bien sur je ne m'inquieterais pas si tout n'était pas nickel pour que ca fonctionne. C'est bien là que le bàt blesse, pour orange,il n'ya pas de raison que çà ne marche pas. Mais comme j'ai vu sur le forum ,et celà depuis trés longtemps,que beaucoup étaient dans mon cas,et jamais résolu, je me pose vraiment la question de savoir pourquoi ils continuent de donner ce décodeur.Enfin je suis prête a toutes les bonnes idées,hormis de brancher ,débrancher, rebrancher , rebooter,nouvelle carte,etc...j'ai deja tout fait.

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Bonsoir,

C'est vrai que cela devient pénible avec ce décodeur TV UHD 92 qui déconne sans cesse depuis son lancement...

Pour ma part il coupe l'image en pleine visualisation d'un film ou autre (l'écran noir, sympa) pendant des minutes, puis j'éteins, rallume, bref, cela devient plus un calvaire que de la jouissance...

Je pense aussi à voir ailleurs, je suis fatigué après toutes ces années de 'dysfonctionnements' interminable...

On demande simplement du matériel qui fonctionne correctement, rien de plus; est-ce trop demandé au prix payé mensuellement ?

Bon courage à tous.

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Bonjour @Eliyahu ,

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

De plus, pouvez-vous m'en dire plus sur les difficultés rencontrées (écran noir pendant le live ou VOD et TV à la demande ou contenu multimédia, l'affichage sur le décodeur lors de ces écrans noirs...) ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée