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Bonjour, depuis ce matin mon décodeur IHD92 ne démarre plus:

- Au démarrage, l'ecran affiche "initialisation"

- Tout de suite un tic-tic-tic a l'interieur du décodeur n'arrete pas

- Ecran bloqué sur initialisation

- Au bout de 5min écran noir

- Facade du décodeur eteinte

- Ventilateur du décodeur a fond

- Seul l'arret avec le bouton arriere pour le stopper.

C'est deja mon deuxieme décodeur en 1 mois... le premier s'eteignait aléatoirement et apres vérif avec un technicien il a fallu faire un echange. Je suis maudit ou ce décodeur a de sérieux probleme de fiabilité? et surtout que dois je faire? échange? réparation? .. c'est vraiment lassant ces problemes...

Merci d'avance pour les réponses.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

li va falloir encore l' échanger.

ON vous donne du matériel d' occasion ou vous êtes maudit.

Si vous n' êtes pas trop loin d' une boutique orange allez y.

Sinon vous connaissez la procédure pour l 'échanger, ça ne se répare pas.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @papyroni

Je vous conseille vivement d'appeler le service client ouvert ce jour au 3900 depuis un mobile ou le 3970 depuis un fixe.

En effet le service client vous donnera un code de bon SAVI et ainsi vous pourrez procéder à l'échange de votre décodeur dans n'importe quelle boutique Orange de votre choix.

Si vous vous déplacez sans ce  bon, généralement la boutique refuse l'échange. J'en sais quelque chose. Pour l'avoir vécu.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement.

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[#4]

3900 fait, échange recquis... bon ce coup ci j'espere que ca va aller...

Merci de vos réponses.

[#5]

re @papyroni

Si ma réponse vous a étée utile pensez à me faire un petit top cela fait toujours plaisir.

Je vous souhaite un agréable après midi et j'espère bien sincèrement que vous pourrez récupérer votre décodeur dans la journée.

Cordialement.

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