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Bonjour à tous,

Depuis aujourd'hui plus aucun moyen de pouvoir bénéficier du service TV d'orange. Le décodeur a été relancé électriquement à plusieurs reprises sans succès : pistes de résolution explorées

1) relance décodeur TV

2) relance box internet 

3) changement câble HDMI 

test par l'adresse internet de la Box,le service fonctionne...

quelqu'un aurait une idée ? ou plus simplement le décodeur est HS ?

En vous remerciant

[#2]

salut @Vintik01 

relancer sa box pour un souci de TV ne sert pour ainsi dire pas à grand chose

si la relance électrique du décodeur ne donne rien, réinitialises le si tant est que tu accèdes au menu de la box

à tout hasard, assures toi que tu aies bien respecter l'ordre d'allumage

pour l'allumer :
- tu mets la TV sous tension et tu la sors de veille
- tu sélectionnes l'entrée HDMI correspondant au décodeur
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu sors le décodeur TV orange de veille

et dans l'autre sens :
- tu mets le décodeur TV en veille
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu mets la TV en veille et hors tension

et c'est le décodeur qui clignote blanc ou la box ?

[#3]

Bonjour @Vintik01,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#4]

Bonjour @Vintik01, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#5]

Bonjour, 

Même souci. Le décodeur que j'ai reçu il y a de mois clignotait blanc depuis ce matin. Plus accès  à la TV d'orange

J'ai fait tout le process demandé: Débranché le câble ethernet, reset sur la livebox, ré initialisé le décodeur tv. Puis passé en mode Wi-Fi. Rien 

J'ai appelé un conseiller.  J'aurai un nouveau décodeur d'ici 4 jours. ( retour à l'envoyeur pour celui ci) 

Il ne m'aura pas fait longtemps 😐

Bonne soirée