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[#1]

Bonjour âpres avoir effectué min installation, mon décodeur est resté bloqué sur init.
J ai laissé 1h30 et toujours rien.
J ai tout débranché et encore rien.
Pouvez vous m' aider ?
Merci

[#2]

Bonsoir

Je rencontre le même problème depuis hier.

Décodeur bloqué sur init

On a effectué toutes les manipulations requises, débranchement, rebranchement etc rient n'y fait !

La livebox fonctionne correctement.

Comment doit-on procéder ?

Cordialement.

[#3]

Aucun Web conseiller ne peut me répondre ?!

[#4]

@tangtexcor

Bonsoir,

Votre décodeur TV est relié à la Livebox par câble Ethernet ou par Liveplug ? 

Vous pouvez vérifier les branchements de votre installation

Si le décodeur est toujours bloqué sur "init", merci de me communiquer par message privé

vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet) 

Bonne soirée

Claudine

[#5]

@ce84ce

Bonjour,

Pouvez-vous effectuer une remise à zéro de la Livebox Play et vérifier le branchement du décodeur Play à la Livebox Play

Merci de me tenir informée

Cordialement

Claudine

[#6]

Bonjour,

Cela m'est arrivé à midi ; j'ai débranché la live box et le décodeur pendant environ 20 minutes. Puis, j'ai rebranché la livebox et après que tous les voyants se soient allumés verts, j'ai rebranché le décodeur ; il s'est reconfiguré et tout a été ok.

Je ne sais pas si cela peut vous aidé.

Cordialement

[#7]

Remise à zero de la livebox effectuée

et les branchements sont vérifiés, ras !

le décodeur est toujours bloqué sur init !

merci de votre aide !

[#8]

Bonjour

Avez-vous laissé débrancher la livebox au moins 20 min avant de la rebrancher ? ne rebrancher le décodeur qu'après que la livebox ait redemarrée

A+

[#9]

Bonjour

Pour ma part, cela ne fonctionne toujours pas !

Merci de me dire si je dois me rendre en boutique pour un échange du décodeur.

Cela fait une semaine que ça ne fonctionne pas !

[#10]

salut

pour les échanges de matériel, il te faut un bon SAVI qui ne sera délivré que par l'assistance ou un webconseiller