TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

decodeur: erreur debit internet inssufisant

contributeur occasionnel
268  

decodeur: erreur debit internet inssufisant

Bonjour,

 

Depuis juillet, nous avons installé une nouvelle livebox et le décodeur tv.

Tout marcher parfaitement. Je précise qu'ils sont cote à cote, relier par le câble, pas de plug,

 

Mais depuis peu, sa ne marche plus...

Le message code erreur S58 s'inscrit "débit internet insuffisant"

 

Si je réinitialise la livebox (le petit bouton a enfoncer derrière) sa marche de nouveau... mais uniquement quelques heures. Apres de nouveau le message d'erreur s'affiche.

 

Que faire, client d'orange et service client orange, une idée du problème et de comment le résoudre?????

J'ai la livebox play.

 

Merci de m'avoir lu. Bonne soirée

 

4 RÉPONSES 4
#TopMembre
251  

Re: decodeur: erreur debit internet inssufisant

salut @s12h 

 

si tu es certain que ton débit est ok, soit la box envoit une mauvaise info au décodeur, soit le décodeur interprète mal l'info

 

le plus simple, 3900

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Webconseiller
196  

Re : decodeur: erreur debit internet inssufisant

Bonjour @s12h 


Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.


Jean Christophe

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contributeur occasionnel
176  

Re: decodeur: erreur debit internet inssufisant

Merci @fredolerouge

 

Un conseiller m'a laisser un message sur le forum, je lui ai envoyer mes coordonnées.

 

Avant, j'avais tenter le 3901. Sans réussite avec le serveur vocal.

 

Affaire à suivre.

#TopMembre
173  

Re: decodeur: erreur debit internet inssufisant

re @s12h 

 

c'est le 3900 pas le 3901

 

mais réponds au webconseiller @JChristophe_L 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
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