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Nouvel utilisateur de la tv par la fibre mon decodeur se deconnecte systématiquement au bout de quelques minutes.
j'ai vérifié les branchements c'est ok. j'ai réinitialiséle décodeur pas de changement.
Que faire?

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Bonsoir il y'a uniquement que votre décodeur tv qui se déconecte ou ses la livebox qui se désinchronise ?

si le problème provient que du décodeur tv avez vous tenté de le cahnger de port ethernet a l'arrière de la livebox ?

si le problème persiste je vous invite à joindre l'assistance fibre par téléphone au 3900 et voir avec eux pour un échange de decodeurs tv avec un numéro SAVI ' échange gratuit en boutique code valable 10 jours )

car malgrés un reset du décodeur tv le problème persiste toujours ... je vous souahite une trés bonne fin de soirée

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Merci.
je viens d'effectuer un échange savi et ça fonctionne

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Très bien vous avez donc suivi mon conseille je vous invite à passer votre fil en résolue s'il vous plaît je vous souhaite une bonne fin de soirée