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bonsoir. Suite à un déménagement je passe de la fibre à l'ADSL. Je n'ai pas changé de matériel.(livebox 4 et décodeur play) Internet fonctionne très bien. Connexion livebox-décodeur en ethernet., décodeur-TV en HDMI.Lorsque je mets décodeur en route, initialisation puis démarrage. Le carré logo orange apparait puis devient jaune. Le démarrage s'arrete à un tiers environ puis écran noir et le décodeur est bloqué. (bouton démarrage vert et les commandes restent sans effet). Merci pour votre aide

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Bonjour, 

As tu les SMS que tous est activé comme tu viens de changer il faut parfois 48 a 72h le temps qui active la carte virtuelle avais tu une date d activation suivi d un mail de confirmation pour les services ?

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Bonjour @Pascale42

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonsoir @Pascale42 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt