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Bonjour, j'ai aujourd'hui fait la demande de changement de live box et décodeur4 afin de rendre le décodeur noir adsl et la live box 3. Il me semble qu'il y avait une caution de 49 euros lorsque nous avons pris ces équipements. Aujourd'hui donc le commercial m'a indiqué que le montant de la caution pour le décodeur serait prélevé sur ma prochaine facture, d'un montant de 50 euros. La caution précédente va t elle m'être rendu lorsque je vais ramener mon ancien matériel à l'agence Orange?

Merci pour votre réponse.

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bonjour @Celily77

ta caution sert pour le nouveau décodeur,par contre les 50€ sont des frais de mise en service du nouveau décodeur

cdt

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Bonjour pour ma part je me demandais si j'allais revoir ma caution comme ils m'ont dit que maintenant il n'y a plus de caution mais des frais de mise en service. Mais la ce serait garder la caution et en plus mettre des frais de service! Et quels frais de mise en service?franchement ça correspond à quoi?merci

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bonjour @Fannamoon

c'est expliqué au dessus,à part si tu résilie

cdt

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Bonjour, merci pour la réponse, mais du coup je la trouve où la reponse expliquée au dessus ?
Cdl

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bonjour @Celily77

ce n'est pas à toi que je répondais

ta caution te sera rendue lorsque tu résilira et rendra ton nouveau décodeur

cdt