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Bonjour à tous

j'ai un probleme avec le nouveau décodeurreçu UHD 87..

Il bloque dès le départ du test de connexion avec ce message  :" nous n'avons pas réussi à vous identifier".

Aucun résultat obtenu  avec plusieurs débranchements de la box et du décodeur ou changement des cables.

Le decodeur affiche l'heure avec une heure de retard

Si je rebranche l'ancien décodeur ISd 83 , il fonctionne normalement

Si vous puvez m'aider , Merci

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Bonsoir dans ce cas je vous invite a joindre l'assistance technique orange par tchat disponible ici

http://assistance.orange.fr/pour-prendre-contact-avec-orange-par-e-chat-3409.php

attendez un petit moment une fenetre va s'ouvrir avec marquer tchater avec un conseille client

explisuer luit le problème avec votre decodeur perso je pensse que c'est un problème d'adresse mac du décodeur sur le seveur d'orange cordialement jonathan

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Pas résolu avec le tchat,après "diverses manip" plus de connexion suite reboot livebox, ensuite appel au 3900, livebox reconnectée, puis plus d'une heure de manip, redémarrrage etc accepte l'échange décodeur

ce matin , echange du decodeur uhd87 slim  avec Uhd 90 slim et MAj et fontionnement parfait aussiôt