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[#1]

Bonjour,

Suite passage chez sosh, mon décodeur tv n'est plus opérationnel comment le restituer ?

merci de vos réponses 

[#2 · Accepted solution]

bonjour

appelez orange il vous remettron un bon de retour

renvoyer le decodeur et ensuite verifier la restitution de  la caution ( 49 euros je crois)

sinon aller en boutique avec le decodeur et une facture orange pour avoir les ref client de l'ancien contrat  pour la restitution

bonne journée

[#3]

Bonjour,

La restitution du décodeur se fait effectivement sans problème en boutique orange.

Pensez à ne pas oublier télécommande cable HDMI et alimentation.

Merci à JeanMichel28

[#4]

Bonjour @dabeldoz ,

Avez-vous rendu votre matériel ou voulez-vous que je vous envoie les Bons pour un retour gratuit de votre décodeur ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client pour que je regarde votre dossier.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour Monique,

J'ai restitué le décodeur hier en boutique Orange.

Le problème est donc résolu.

Merci de votre aide.

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@dabeldoz , 

Entendu, merci pour le retour de l'information. 

Bon week-end.