TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

les chaînes s'affichent mais je n'ai pas d'image , sur la 7 j'ai l'image mais au bout de 10 secondes le son s'arrête et l'image reste fixe .

merci de vos suggestions

[#2]

@cdarc 

réinitialise et arrivé à la recherche des chaines tbt tu clic sur passer cette étape et tu valide

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sinon comment est relié le décideur à la livebox,ethernet ,wifi,plug ?

[#3]

par ethernet j'ai déjà réinitialisé et sauté la recherche de chaîne mais ça n'a rien donné.

Merci

[#4]

re @cdarc 

c'est une nouvelle installation ou s'est  arrivé subitement ?

cdt

[#5]

c'est arrivé subitement

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @cdarc 

dans ce cas prends contact avec le 3900 pour une réinitialisation à distance ou échange

cdt

[#7]

Bonjour @cdarc,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée.

J.C