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bonjour

je viens de brancher pour lapremiere fois mon decodeur uhd86 par ethernet sur livebox.

apres verification de l'installation, redemarrage livebox, decodeur, toujous le meme message sur ma TV :

service momentanement interrompu....

connexion internet et telephonne fixe ok

Pouvez vous me depanner pour avoir acces aux chaines? (service assistance telephonne saturé)

en vous remerciant

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bonsoir @lagrange427

as tu regardé dans l'interface de la livebox,si en face tv il était noté disponible

cdt

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en effet, c'est indisponible

comment la rendre dispo?

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re @lagrange427

si c'est récent,tu dois recevoir un sms ou mail sous 3 jours pour t'informer que le service est activé

cdt

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j'ai ce decodeur depuis quelques années mais pas de tv avant aujourdh'ui.

comment faire la demande?

merci pour vos reponses precedentes

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re @lagrange427

si cela fait plusieurs années ,il faut voir avec le service client,pour un échange,car il ne doit plus etre à jour,et activer la tv

sinon attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @lagrange427 

Merci @melet39  pour votre aide.

Rencontrez-vous toujours en difficulté ? 

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Cordialement 

Maxime