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bonjour,

Mon decodeur ne fonctionne plus ni ma télécommande aprés renplacement des piles.sur le petit ecran du decodeur s'inscrit "preparation"ensuite tout est bloqué .Que faire? Merci d'avance

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@papylul34:bonsoir. Arrière décodeur, appui court sur apparairage et dans les deux minutes, appuyez sur ok de la télécommande.

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bonsoir @papylul34

si tu peux

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

et pour la télécommande

si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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merci beaucoup à "MELET39" pour ses renseignents et sa solicitude,mais malheureusement le decodeur reste bloqué sur "demarrage".je vais essayer par le chat avec orange.Encore merci 

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bonjour @papylul34

tiens nous au courant

bonne journée