Vous avez une question ?

Créer un sujet

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

decrochage de l'image tous les soirs

contributeur occasionnel
268  

decrochage de l'image tous les soirs

bonjour 

depuis presque un mois je ne plus me servire de mon decodeur orange 

vers 19h l'image se fige meme apres plus arrets , bouster ...

que faire 

ca comment à me prendre la tete 

9 RÉPONSES 9
#TopMembre
250  

Re: decrochage de l'image tous les soirs

bonjour @pascalcourdent 

 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
201  

Re: decrochage de l'image tous les soirs

bonjour 

merci pour votre réponse ,

mon décodeur est branché sur des plugs 

et c’est le deuxième orange me l’achange Il y a environ 2 ans 

un technicien est venu a vérifié la ligne soit disant des fils se touchaient 

mais bon ça décroche toujours vers 21 h

voila 

 

#TopMembre
197  

Re: decrochage de l'image tous les soirs

bonjour @pascalcourdent 

 

fais un essai en branchant direct ethernet et tu nous dis si cela refais la mème chose à 21h

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
160  

Re: decrochage de l'image tous les soirs

Bonsoir 

j’ai fait comme vous m’avez dit 

mais comme d’abitude , il est 21h et l’image décroche, plus de son 

j’ai changé de chaîne rien ....

donc j’ai du arrêté et passe par l’antene 

Cordialement 

 

#TopMembre
134  

Re: decrochage de l'image tous les soirs

bonjour @pascalcourdent 

 

il n'y a pas d'éléments extérieurs à ce moment la qui peuvent perturber la réception,genre

portail électrique d'un voisin,lampadaires,alarme

sinon cela peut être une question de débit aux heures d'affluence

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
115  

Re: decrochage de l'image tous les soirs

Bonjour, 

Que peut-on faire si c’est la 3 eme solution 

trop nombre pour à cette heure de débit ? 

Cdt 

#TopMembre
109  

Re: decrochage de l'image tous les soirs

re @pascalcourdent 

 

tu as fais un test de débit

https://www.degrouptest.com/

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
#TopMembre
92  

Re: decrochage de l'image tous les soirs

salut @pascalcourdent 

 

@melet39 

 

un test de débit ne nous apprendras strictement rien

 

par contre, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx


Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).


Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone


une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

 

quant aux plugs, poubelle, ethernet et rien d'autre

Les racistes sont des gens qui se trompent de colère - Léopold Sédar Senghor
contributeur occasionnel
73  

Re: decrochage de l'image tous les soirs

Bonsoir

Merci pour votre aide 

mais demain je vais retéléphoner à orange et je crois qu’ils vont devoir trouver la panne sous peine de changement d’operateur ....

car je suis client depuis très longtemps chez eux , et paye assez cher leurs services donc je voudrai me servir de ma télé et de toutes les chaînes 

cordialement 

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

8 membres connectés
et 681 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre