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[#1]

bonjour

le technicien qui a installé la fibre a enlevé le cable de l'antenne télé .

depuis le 23 mai 2019 nous ne pouvons plus regarder la télévision, nous n'arrivons pas à faire intervenir orange .

Les seules réponses que nous avons sont :"je fais un message a service concerné".

Nous faisons face à un mépris de la part de cette entreprise .

Je voudrais faire une démarche avec une association de consommateur ou faire appel à une assistance juridique .

Qui peut me conseiller?

merci

[#2]

bonjour @Mapi38 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Merci pour l'info. 

Je vais faire un courrier recommandé. 

Je ne sais toujours pas si des consommateurs ont réussi à obtenir réparation 

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bonsoir @Mapi38 

tu nous tiendras au  courant

bonne soirée

[#5]

Bonjour. J'ai également eu des problèmes sensiblement identiques récemment.  Vos démarches ont elles aboutis? Ou orange vous a t il complètement laissé sans réponse ?

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Je n'ai rien de concret 

J'ai un message vocal sur mon fixe qui me dit que mon dossier est pris en compte .

Cela fait 2 mois que le problème a eu lieu.

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bonjour @Mapi38 

pour avoir une réponse,il faut compter environ 1 mois après la réclamation

cdt