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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

depot de garantie

paulbastia20
contributeur
717  

depot de garantie

j'ai résilié mon offre TV depuis le 6 mars 2018 et je suis passé chez sosh .

j'ai renvoyé mes 2 décodeurs et télécommandes, j'ai bien reçu un mail d'orange pour me confirmer la récéption, mais toujours pas de remboursement du dépot de garantie de 98€ ... Pourquoi??????? 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
703  

Re: depot de garantie

@paulbastia20

 

attendre encore un peu

sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
paulbastia20
contributeur
648  

Re: depot de garantie

salut , je n'ai toujours pas reçu le remboursement de mes dépots de garantie de la part d'Orange cela fait 2 mois maintenant ..... que dois-je faire auprès d'orange ?

cdlt 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
644  

Re: depot de garantie

bonjour @paulbastia20

 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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