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[#1]

Bonjour à vous,

Je peux accéder au "replay" sans problème, mais je ne peux plus enregistrer ... De plus, pour d'autres chaînes (tel que 4210 par exemple), on me dit d'appuyer "sur le bouton" ... mais lequel ?

Veuillez excuser mon ignorance et m'éclairer de vos conseils !

Un grand merci à l'avance

Mamie Anne

[#2]

Bonjour @ANNE-HORTENSE56 

as tu souscris à l'option ?

https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

cdt

[#3]

Bonjour à vous et merci d'avoir répondu ... apparemment, je n'ai pas souscrit à cette option, si ma mémoire est bonne ... pourquoi SVP ?

Merci à vous de m'en expliquer un peu plus !

[#4]

coucou, c'est re-moi ...

je viens de cliquer sur le lien, effectivement, cela ne fait pas partie de l'option ... que puis-je faire pour m'inscrire ?

Merci pour votre réponse !

Mamie Anne-Hortense

[#5]

re @ANNE-HORTENSE56 

il faut l'activer

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-opti...

cdt

[#6 · Accepted solution]

salut @ANNE-HORTENSE56 

il n'y a pas de chaîne 4210, tu parles de laquelle ?

si l'enregistreur est actif, tu appuies sur le bouton rouge de la télécommande, ou tu fais un programme, ou dès que tu vas sur la chaîne, tu te déplaces avec la flèche sur le bouton d'enregistrement (rond rouge)

[#7]

Bonjour @ANNE-HORTENSE56,

J'ai bien compris que vous ne pouvez pas enregistrer sur la TV d'orange. 

Avez-vous eu déjà la possibilité d'enregistrer ? 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Zoé

[#8]

Bonjour FredoLeRouge,

Merci d'avoir répondu aussi rapidement à mon message ...

J'ai pris la décision de contacter les services techniques de ORANGE. J'ai eu la chance d'avoir affaire à un interlocuteur compétent, avec lequel quelques manips ont été effectuées. De plus, j'ai appris que la fameuse chaîne dont je te parle n'existe plus. J'ai pu en avoir la nouvelle liste ... effectivement il y a quelques changements (en mieux).

Tout fonctionne normalement, j'espère que cela va continuer ,

Merci encore pour avoir pris la peine de me contacter !

[#9]

Merci Melet39 d'avoir répondu à mon message,

J'ai pris la décision de contacter les services techniques du 3900 ... effectivement il y avait disfonctionnement.

Comme j'ai eu affare à un interlocuteur compétent, tout est rentré dans l'ordre après tout de même divers contôles et manips ...

Tout fonctionne normalement maintenant, je suis ravie !

Merci encore de prendre la peine de répondre à ceux qui ne sont pas des aigles en informatique !

Mamie Anne-Hortense