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Bonjour à tous et merci d'avance.

J'ai une offre liveboxplay fibre 8 Go option multi TV

Un décodeur enregistreur de 160Go

et un deuxième décodeur sans enregistreur.

je souhaitais avoir sur mon deuxième décodeur un enregistreur 

J'ai eu plusieurs réponses contradictoires voilà pourquoi je viens sur le forum.

1....par le  tchat...oui c'est possible et j'attends toujours car ma demande au final n'a pas été  prise en compte

2 ..avant de renouveler ma demande je voulais vérifier pour ne pas commander deux fois la même chose

j'ai envoyé un mail...là encore aucune réponse à ma demande par mail.

3 contact téléphonique qui a duré 30 minutes 

plusieurs conseillers au moins 4

les premiers se disaient incompétents pour me répondre étonnés même par ma question????

je ne comprends pas pourquoi?...bref jusqu'à ce que le dernier me dise que ce que je demandais était impossible 

incompatible avce mon offre fibre box play fibre

je ne peux donc pas avoir deux décodeurs enregistreurs 

On me dit que cela ne peut pas marcher avec la fibre 

que j'ai un decodeur blanc et un autre noir...bref!!!!

Avant chez Numericable j'avais deux décodeurs enregistreurs ...je pouvais sur le principal enregistrer deux programmes en même temps et sur le second je pouvais aussi enregistrer mais un seul programme 

Si quelqu'un peut m'aider...

Merci à tous et bonen journée 
 

[#2]

Bonjour,

Le 2eme decodeur fourni par orange est un decodeur blanc sans fonction enregistreur.

Meme si techniquement on peut brancher 2 decodeurs noir (avec fonction enregistreur), Orange ne le fait pas à cause de la limitation du nombre de flux TV sur votre fibre.

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Bonjour

Réponse tardive mais si cela peut aider quelqu'un....

Après avoir insisté et insisté car on me parlait des problèmes de flux.(avant chez un autre fournisseur je n'avais pas de problème de flux...)

J'ai obtenu pour mon  deuxième décodeur blanc un disque dur et je peux enfin enregistrer.

Merci de votre réponse

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Bonjour, même problème pour moi. On me dit : orange ne fait pas, incompatibilité avec Mon premier décodeur noire. On m'a envoyé un décodeur blanc. Avez-vous eu un technicien ou le service commercial ? Merci

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Ou alors puis-je obtenir un deuxième enregistreur noir (play) ? Merci de vos réponses à tous.

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je viens de vous répondre mais je ne vois pas mon message s'afficher . Dites moi si vous avez reçu quelque chose sans cela je recommence..je n'étais peut être pas bien connectée.

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Cette fois ci je vois ma réponse donc je recommence!

Au départ le jour de l'installation j'ai eu un décodeur noir avec disque dur intégré

et un décodeur blanc sans disque dur.

J'ai très vite demandé pourquoi car lors de ma souscription j'avais pourtant compris que je pourrais enregistrer sur les 2 décodeurs.

On m'a promené plusieurs fois très longuement en me démontrant avec des termes très techniques que c'était inenvisageable me disant un peu n'importe quoi...je confirme ....car "du c'est impossible j'ai fini par avoir ce deuxième disque dur" pour mettre dans le décodeur blanc.

Je suis passée par le service commercial mais au moins trois fois avant qu'on me dise on vous envoie un disque dur pour le décodeur  blanc...par contre je pense que c'est une option payante ..là je ne sais plus au moment où je vous écris...

C'est un petit disque dur .

Pas besoin de technicien c'est vraiment très facile à installer soi même.

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Merci de votreréponse. Je vais donc de nouveau insister. Mais ils me semblent bien entraînés à la réponse du "non!! Très bonne soirée