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bonjour,

depuis plus d'un mois, je n'ai plus acces a mes bouquets payants, orange et canal

apres appel et chat au sav d'orange on m' a diagnostiquer probleme carte

apres changement de celle ci cela ne fonctionne toujours pas

Canal plus avait reussi a remettre mes droits sur la nouvelle carte le mois dernier mais pas ce mois -ci

les bouquets ocs et bein d'orange eux n'ont jamais refonctionner

Que faire ?

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bonjour @teddyted

essaie ceci pour réactiver les droits

http://assistance.orange.fr/vous-n-avez-plus-acces-a-votre-bouquet-payant-avec-la-tv-d-orange-par-sa...

pour bein sport rester sur le canal 398 pendant 10 minutes et eteindre et rallumer

tiens nous au courant

bon après midi

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Merci pour la réponse

Malheureusement ce sont sont des maneuvres faites moult et moult fois, des cartes et decodeurs déjà changés

des reboot en veux-tu en voilà. ===>toujours au même point.

A suivre

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Bonjour @teddyted 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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@teddyted 

Merci pour toutes les informations communiquées par message privé.

Quels sont les bouquets auxquels vous avez souscrit ?

Dans l'attente.

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@teddyted 

J'ai procédé à l'envoi d'une nouvelle carte TV à votre domicile car l'actuelle est invalide sur notre plateforme.

J'ai également transmis votre dossier à la cellule expertise en charge des conflits de carte TV. Je reviens vers vous une fois que j'ai un retour de leur part. 

Bonne fin de journée.

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Je suis abonné à OCS, BEIn  CANAL PLUS

merci

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Bonjour @teddyted 

D'accord, j'ai attribué les bouquets OCS et BeIN sur votre nouvelle carte TV. Vous la recevrez d'ici le début de semaine prochaine.

Concernant Canal+ vous devrez vous rendre sur cette page afin d'activer votre bouquet CANAL+/CANALSAT avec la TV d'Orange.

Je reste à votre disposition.

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Bonjour @teddyted 

Votre dysfonctionnement est-il résolu suite à l'échange de votre carte TV ?

Dans l'attente.

Bonne journée.

[#10]

Bonjour,
Le problème avait été résolu après le changement de carte et appel chez canal plus pour leur indiquer le nouveau numéro de carte,mais depuis hier.....
encore une fois plus de ocs ni bein (canal plus fonctionne toujours). Celà commence à devenir un peu pénible !!!
cordialement