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[#1]

Bonjour j'ai un écran blanc depuis ce matin seulement avec max. j'ai débranché et rebranché mais rien ne s'améliore

[#2]

Bonjour @gawet,

Je suis Oce et je serais ravie de vous apporter mon aide concernant votre accès à la chaîne Max😊.

Lorsque vous vous rendez sur la chaîne 70 Max, avez-vous un écran avec un bouton "s'abonner à Max" ou un bouton "s'identifier" en haut à droite ?

J'attends votre retour et vous souhaite une belle matinée☀️.

Oce

[#3]

Bonjour @gawet,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#4]

Bonjour, 

Je rencontre le même problème lorsque j'essaye de me connecter à l'application Max via le décodeur Orange (pas par la chaîne 70), je tombe sur une page blanche. 

Je vous remercie pour aide. 

Cordialement, 

Diane

[#5]

Bonjour @Frayet_boum,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[#6]

Bonsoir @Frayet_boum,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Peut-être vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons toujours de vous lire et de vous accompagner sur la Communauté Orange.
Notre équipe reste à votre écoute.

Très belle soirée.

Cécile

[#7]

Bonjour @Frayet_boum,

Je vous remercie pour votre retour complet en message privé.

 À ce stade et dans un premier temps, je viens d'effectuer une réinitialisation de votre Décodeur TV.
Cette action devrait lui permettre de repartir sur des bases optimales et ainsi de résoudre vos difficultés.
Afin que cette action soit prise en compte, je vous invite à l'éteindre à l'aide de son interrupteur "0/I" situé à son dos. Patientez 2 minutes, puis redémarrez-le (suivez les éventuelles étapes d’installation à l'écran de votre TV) et tenez-nous informé.

Notre équipe attend votre retour et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#8]

Bonjour @Frayet_boum,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre précédent message.
Peut-être vos difficultés sont-elles à présent résolues ?
Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous, ici même.
Notre équipe est à votre disposition.
Nous serons toujours heureux de vous lire et de vous accompagner.

Très belle journée.

Cécile

[#9 · Accepted solution]

Bonjour, 

Je vous remercie, tout semble fonctionner depuis la réinitialisation. 

Bonne journée 

Cordialement 

Diane 

[#10]

Re @Frayet_boum,

Parfait !
Voilà une excellente nouvelle et je vous remercie pour votre retour.
Notre équipe est sincèrement ravie que l'ensemble de vos services fonctionnent.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une très belle journée.

Cécile