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Bonjour!

Depuis hier soir, je n'arrive plus a utiliser ma tv orange. Lorsque j'allume mon décodeur, l'écran de demarrage s'affiche (avec le logo orange puis chargement) puis écran gris. En essayant de résoudre ce problème, ma télécommande a ensuite été deconnectée du decodeur et il m'est impossible de faire le réapparaige puisque la tv n'affiche qu'un écran gris. Je n'ai pas accès aux chaines, applications ni même au menu de la tv. 

Merci d'avance de votre réponse. 

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bonjour @cavincen 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour @cavincen,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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re @cavincen 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt