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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

ecran gris tv orange uhd

cavincen
contributeur
591  

ecran gris tv orange uhd

Bonjour!

Depuis hier soir, je n'arrive plus a utiliser ma tv orange. Lorsque j'allume mon décodeur, l'écran de demarrage s'affiche (avec le logo orange puis chargement) puis écran gris. En essayant de résoudre ce problème, ma télécommande a ensuite été deconnectée du decodeur et il m'est impossible de faire le réapparaige puisque la tv n'affiche qu'un écran gris. Je n'ai pas accès aux chaines, applications ni même au menu de la tv. 

Merci d'avance de votre réponse. 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
583  

Re: ecran gris tv orange uhd

bonjour @cavincen 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
562  

Re : ecran gris tv orange uhd

Bonjour @cavincen,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
556  

Re: Re : ecran gris tv orange uhd

re @cavincen 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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