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bonjour mon décodeur c'est arreté après l'avoir remis en marche j'avais le son mais pas d'image  j'ai changée le décodeur l'écran reste noir après avoir plusieurs fois tous débranchés tous rebrancher le logo orange est apparu sur ma télé mais l'écran est redevenu noir décodeur ou télé ? ma télé n'a que 6 mois 

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Bonjour @chris066 

comment est relié le décodeur à la livebox ?

sinon voir après réinitialisation

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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avec cables ethernet décodeur tv 4 le problème est que comme l'écran reste noir je ne peut meme pas configurer le nouveau décodeur hier soir  après avoir  débrancher rebrancher  5 fois à la suite l'écran à marcher il m'indiquait hdmi2 logo orange demarrage puis de nouveau tout noir

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Bonjour @chris066 

si ta tv a plusieurs entrées hdmi essaie sur une autre

cdt

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j'ai essayée les 4

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re @chris066 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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salut @chris066 

quelle marque la TV ?