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bonjour,

depuis aujourd'hui, j'ai un écran noir. et juste le son

J'ai déjà contacté l'assistance qui m'a fait une réinitialisation du décodeur mais ca n' a pas fonctionné.

quelqu'un aurai une autre solution et ne me dites pas de débrancher et de rebrancher la box et le décodeur car ca ne sert strictement à rien.

Merci d 'avance

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Bonjour @john1185 

Débrancher/brancher ne sert souvent à rien.

Essayez en arrêtant électriquement la box et le décodeur.

Relancez la box et quand c'est bon relancez le décodeur.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @john1185 

Ce sujet peut aussi vous aider https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/%C3%89cran-noir/td-p/172172 où d’autres utilisateurs ont rencontré un souci similaire avec des conseils intéressants. Vous pouvez également consulter ce fil https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Ecran-noir/m-p/3165622, problème marqué comme résolu.

[#4]

@john1185 

N'oublie pas de redémarrer ta TV, c'est parfois elle la source du problème et non le décodeur.

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Bonjour @john1185 🙂

Avez-vous retrouvé votre service TV grâce à l'aide notre Communauté 🤝🤝

Sinon, n'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

On pourra ainsi investiguer 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah 

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Bonjour @john1185,

Suite à notre dernier message, nous n'avons pas eu votre retour.

Je vous ai donc envoyé un message en privé, n'hésitez pas à le consulter 📩.

Nous restons à votre disposition, si vous avez toujours besoin de nous 😊.

Passez une bonne journée.

Oce

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Bonjour,

Problème résolu depuis hier, il s'agissait du panne collective dans tout le village.