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[#1]

bonjour,

Depuis que j'ai changé de décodeur TV Orange, mes enregistrements souffrent de pixellisation (ponctuelle), ce qui est très irritant. Je n'avais pas ce problème avec l'ancien décodeur que j'ai malheureusement du restituer.

Quelqu'un peut-il m'aider à solutionner ce problème ?

Par avance MERCIII

[#2]

bonjour @stilicon

quel décodeur possède tu ?

cdt

[#3]

C'est le décodeur SAGEM TV4 (dernière génération, donc, sauf erreur)

Et je précise que ma réception TV, sinon, est parfaite.

[#4]

re @stilicon

éssaie après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

Ok, merci, je fais ça et je teste sur un enregistrement;

J'essaie parralèlement de modifier la résolution d'affichage pour la mettre au standard HD Ready (ma télé est ancienne). C'était réglé sur HD, mais je n'avais pas de pb avec l'ancien décodeur; On verra.

cdlt

[#6]

re @stilicon

vu que la tv est ancienne la résolution peut jouer aussi

tiens nous au courant

bonne journée

[#7]

Résultat du test : négatif.

Des barres pixellisées appraissent toujours de façon fugace, entre deux séquences d'image parfaite.

Il ne me reste plus qu'à explorer la question du cable HDMI, mais j'ai quelques doutes...

peut-être un bug du décodeur ?

[#8]

re @stilicon

dans ce cas,peut etre un problème de décodeur qu'il faudrait changer

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#9]

Merci pour ces conseils,

Je vais m'obstiner et suivre ces pistes

A suivre...

[#10]

re @stilicon

de rien,tiens nous au courant

bonne journée