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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

erreur L11-06

Guillaume911
contributeur
939  

erreur L11-06

Bonjour, depuis 2j impossible d'afficher les chaines depuis notre décodeur Livebox 4TV. Nous avons tout testé (éteint et rallumé le décodeur TV, la box...). Impossible de réinitialiser la box tv depuis le menu (touche ok inactivable).   

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
924  

Re: erreur L11-06

bonjour @Guillaume911 

 

voir ici et clic sur la vignette contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
895  

Re : erreur L11-06

Bonjour @Guillaume911 


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
893  

Re: Re : erreur L11-06

bonjour @Guillaume911 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Guillaume911
contributeur
879  

Re: Re : erreur L11-06

Bonjour, Pour faire suite à mon message sur le forum hier et pour lequel j'ai attendu très longtemps une réponse...j'ai fini par appeler hier votre service assistance par téléphone. Normalement un nouveau décodeur TV est commandé et doit me parvenir en point relais le 14/09 à partir de 17h. Je n'ai reçu aucune confirmation écrite. Ce qui est peu habituel chez Orange ! Pouvez-vous svp me confirmer la commande? Je suis très embarrassé car je ne peux plus regarder la TV depuis maintenant plusieurs jours. J'aurais trouvé gentil que vous en profitiez pour remplacer ma Livebox 4 défectueuse par le nouveau décodeur TV UHD beaucoup plus petit. M'enfin....

melet39
#TopMembre
#TopMembre
875  

Re: Re : erreur L11-06

bonjour @Guillaume911 

 

merci de ton retour,le webconseiller reviendra vers toi lorsqu'il sera dispo

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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