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[#1]

Bonjour,

J'ai l'erreur S57 puis S55. C'est la deuxième fois en 3 semaines. Le 1ère fois j'ai réusi à relancer ledécodeur en essayant toutes sortes de manipulation. Cette fois c'est impossible. 

En vous remerciant pour le dépannage rapide

Anne

[#2]

bonjour @herault_97

as tu essayé de réinitialiser le décodeur

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nou...

bonne journée

[#3]

Bonjour

Oui, j'ai fait tout ça !!! J'essaie d'appeler le 3900 qui ne répond pas.

Et personne du staff ici non plus ...

[#4]

re @herault_97

au 3900,il faut insister,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#5]

Bonjour @herault_97 

Si après avoir suivi les conseils de @melet39, vous rencontrez encore des difficultés, je vous propose mon aide.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de carte TV) afin de prendre en charge votre dossier.

Bonne journée 

Zoé64

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Bonjour @herault_97 

Je n'ai pas reçu vos coordonnées à ce jour, rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Merci de me tenir informée.

Bonne journée

Zoé64