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Bonjour 

problème de lancement

votre décodeur ne parvient pas à se lancer correctement Eteindre électriquement et redémarrer. Fait 2 fois sans succès.

Merci d'avance

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bonjour @micordo13 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

sinon sur ce lien en cliquant sur contact en bas à droite tu as possibilité de chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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Bonjour @micordo13 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @micordo13 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @micordo13

Merci de votre retour. j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.
Tenez-moi informé, une fois ces manipulations réalisées. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @micordo13 

tiens nous au courant après la manipulation suggérée par le webconseiller

bonne journée