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Bonsoir,

Régulièrement une fois par Mois je suis obligé de réappairé la télécommande avec changement de piles etc... et la ce soir plus rien à faire pas moyen de réappairé décodeur bloqué et impossible de passé par l'application télécommande du smartphone avez vous une idée de ce qui pourrait me dépanner au moins débloquer le décodeur que je puisse le piloté depuis le smartphone

Merci

Loïc

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Bonsoir @Loïc057

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Essayes en remplaçant les piles de la télécommande.

Tu peux vérifier le niveau des piles dans le menu de maintenance du Décodeur TV. Pour cela, appuies simultanément sur les touches "OK" et "Retour" puis vas dans l'onglet "Wi-Fi / Bluetooth"

Si l'appairage ne fonctionne pas, même apres le remplacement des piles, contactes le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H) pour un échange de télécommande, gratuit en boutique Orange ou en point relais:
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bon Vendredi!

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Bonjour ca m est arrivee aussi et il faut tout debranche et attendre 5mn puis remettre un par un les appareils cest ce que mas dit orange depanage et ca marche