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Depuis ce matin j'ai la television qui est bloquee sur une erreur A03-01

Comme indique sur la television j'ai eteint puis rallume le boitier television

Mais je l'ai fait plusieurs fois depuis ce matin, le probleme dure depuis 7h te il est 18h46

Quand je fais le diagnostic ca me dit  

Un dysfonctionnement a été détecté sur votre décodeur.

Ca me donne un lien qui me dit de reset le boitier. Probleme : le reset partiel ou complet est totalement impossible, car je suis coince sur un ecran "Affichage de l'acceuil" avec nu panneau rouge, et je n'ai absolument pas acces a l'option de reset qu eje vois dans les copies d''ecan.

Quand je vais dans le modem en 192.168.1.1 cela me dit que le service television est bien actif

C'est branche en Ethernet. Et ca a bien detecte que je suis branche en Ethernet.

Ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

C'est impossible d'acceder a ce menu car la television est bloque et a part me dire "Veuillez eteindre elecriquement votre decodeur puis le redemarrer" je ne peux rien faire du tout.

Mon boitier TV est un IHD 92 que je dois avoir deplus puis de 10 ans.

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Bonsoir @GilbertF,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre décodeur, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

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Je n'ai plus aucune reponse depuis 19:09 dans le chat du conseiller.

Je veux bien un peu d'aide autrement que le chat qui ne semble plus... bouger.

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C'est possible de reset mon boitier en faisant qq chose dessus physiquement ?
Sans passer par son interface graphique qui n'est pas disponible ?

[#5 · Accepted solution]

@GilbertF,

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

 Michel

[#6]

Pour l'instant le boiter TV affiche "Preparation"

Sur l'ecran j'ai "Bienvenur sur la tele Orange" et la barre de progression est aux environs de 25 %

Mais ne bouge plus depuis 5 min.

Je patiente pour l'instant.

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Le reset a bien fonctionne.

J'ai fait la configuration

Et la tele fonctionne a nouveau !

Merci Rachid et Michel, tout est parfait

[#8]

Bonjour @GilbertF,

Je suis ravi que votre service TV fonctionne à nouveau 📺

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez la moindre difficulté.

Je vous souhaite un excellent week-end !
Michel