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[#1]

bonjour, impossible de regarder correctement sur mon pc (fibre) , coupure toutes les 30 secondes avec erreur p6007 

merci de votre aide.

[#2]

Bonjour @papybrico,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#3]

@papybrico,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

👉 Comment est connecté votre PC à votre Livebox ? (Wi-Fi, Ethernet, CPL, Répéteur,..)

Kévin

[#4]

wi fi

[#5]

@papybrico, 

Merci pour votre retour 😊.

Ces coupures apparaissent uniquement lorsque vous souhaitez regarder la TV avec votre PC ? 

Avez-vous d'autres équipements impactés ? 

Nadia

[#6]

bonjour oui erreur P6007 Uniquement sur  pc merci

[#7]

@papybrico 

Pouvez-vous tester avec un autre navigateur (Firefox, Edge, ...) ou après avoir réinitialisé celui que vous utilisez ?

Jérôme

[#8]

bonjour

le problème est le meme avec Firefox, Edge

merci p6007

[#9]

Bonjour @papybrico 

Merci pour cette précision.

Je vous invite, dans un premier temps, à vérifier que votre ordinateur soit bien à jour (OS, pilotes, logiciels) puis à tester à nouveau.

Ensuite, pouvez-vous tester en désactivant antivirus et pare-feu ?

Enfin, si cela ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous essayer avec un autre appareil (ordinateur ou smartphone) ?

Jérôme

[#10]

bonjour, ce matin un technicien est passé  pour un devis (maison connectée) et j ai profité pour lui poser la question sur erreur P6007 , apres contrôle il s'avère que ma box est trop faible en débit ce qui me bloque le wi fi sur mon pc 

ma box est la 4a4c et il me faudrait la 6 . comment faire pour la changer gratuitement et pourquoi à l'installation de la fibre à la maison  , orange ne ma pas donné la box dernier model?

Merci de votre réponse et de vos conseils

cordialement 

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• EDIT : @papybrico Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public