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Bonjour, nouveau chez Orange depuis peu (environ deux à trois semaines) tout fonctionnait très bien jusqu'à hier ou la Tv à arrêter de fonctionner.
J'ai donc redémarré le décodeur, changer le câble RJ45 du Trunk entre le décodeur et la Live box rien n'y fais après les tests d'installation je retombe toujours sur l'erreur s04.

Quelqu'un pourrait-il m'aider svp ?
Merci par avance

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Bonjour Leaf_Xv,

Le dysfonctionnement est-il toujours d'actualité?

Si oui avez-vous bien vérifié si la carte viaccess est correctement insérée (c'est un classique).

Si l'erreur persiste, il faudra regarder plus en détail votre dossier.

Avez-vous fait récemment une modification commerciale?

Je reste à l'écoute.

[#3]

bonjour leaf j'ai le meme probleme et je l'ai résolu  tout seul en attendant d'avoir quelqu'un en ligne de l'assistance d'orange . j'ai fait la chose suivante un coup de bol . j'ai tout couper c'est à dire les prises electriques  ( décodeur et box sont racoorder à une prise multiple ) j'ai attendu 5 MN et puis tout rebrancher ( faut attendre que les voyants box passent au vert ) la connection entre le décodeur et box c'est bien passer ainsi que la MAJ le code erreur S04 est pas apparu et les chaines TV sont apparues
essaye si cela marches pour toi aussi